SEMINARセミナー202402
ECにおける顧客管理で高付加価値型ECへの転換ツールと仕組み導入サービス E-COMMERCE SERVICE
ECの生産性や利益率は減少の一途を辿っています。EC事業者を取り巻く様々な外部環境やサービス類は値上げやサービス向上の名の下に多くのツールを入れないといけない状態になっています。 そんな中、広く浅くではなく、顧客管理のシステムを入れ、本当の自社のお客様を定義し、その方々のライフタイムバリューを向上させていくことで、生産性や利益率を上げていくことが求められています。
ECサイトの新規制作・
補助金申請をご検討中の方へ
-
ECサイトの立ち上げがわからない
ECサイトの立ち上げを行う場合、利用するプラットフォームや構築の仕方により初期費用や月額費用など様々な費用がかかってまいります。またECサイトを出店すると考えた場合に、楽天やYAHOOといったモール店への出店が良いのか、独自ドメインを利用した所謂本店サイトと呼ばれる独自ドメインの店舗を立ち上げた方が良いのかなど悩まれる方が多くおみえになります。取り扱う商品・商材、サービスだけではなく、社内の運用体制や予算面、集客構造・集客コストなどさまざまな観点から考える必要があるため、専門的な知識だけではなく実際にECサイトを運用して日々知見を現場レベルで得ている制作会社へ相談される事をオススメしております。弊社では、革小物の小売・製造販売を10年以上行っておりますので集客から販売、独自店舗・モール店舗での違い、物流やオペレーションの体制を加味した運用・システムの構築など全て自社で行なっておりますので、御社に最適な構造を組み上げてご提案させていただきますので安心してご相談ください。
-
補助金を活用したい
IT導入補助金のIT導入支援事業者（開発ベンダー）として、多くのお客様のサポートをさせていただいております。ECサイトの制作だけでは補助金が通りにくくなっておりますので、社内の体制見直しに関わる人件費や工数削減を行うためのDX化はもちろんですが通販サイトで商品が売れるという事は受注処理や物流が発生してきますため、オペレーション面での最適化、梱包の同梱物に対するご提案（リピートやSNSへの誘導、新規販路開拓へ繋げる等）もさせていただいております。初期のECサイト制作というフロント面だけではなく、作ったあとからの運用面を考えたうえでの補助金申請が必須となっておりますので、そういった観点でのサポートもさせていただきます。
-
EC担当者を育ててほしい
EC専任者への教育・レクチャーなどEC事業部運用としてのサポートもさせていただく事も可能です。ネットショップ経験者の雇用は大変難しいのが実情です。EC担当として一任されたとしても何もわからない状態から始まり、受発注処理はもちろんですがお客様対応に加えて、日々ネットショップの商品登録に関わる業務（仕入れ交渉、値付け、写真撮影、商品文章作成など）、商品ページの作成（デザイン、HTMLタグを使ったコーディングなど）、多くの業務を担う必要があり疲弊してしまう事が多々ございます。そういった担当者様に寄り添いながらも、売上アップと集客に重きを置いた考え方になっていただき、より売れるECサイトへと昇華していくためのご支援をさせていただきます。
PARTNER オフィシャルパートナー
弊社では、15年以上に渡るECサイトの構築実績があるスタッフの知見から最適なプラットフォームを提案させていただきます。様々なプラットフォーム様のオフィシャルパートナーとなっており、機能や構築に関する知見を持っておりますのでご安心してご相談ください。
- 他構築可能プラットフォーム
-
- カラーミー
- BASE
- Bcart
- Makeshop
- shop serve
- サブスクストア
-
キールの高付加価値型ECへの転換の強み
弊社では実績として月商1億円を越えるショップの粗利率が2.5%上がった実績や1人辺り生産性が5,000万円を越えるショップなどのお手伝いをしています。どちらも利益率改善、生産性アップを目標にシステムの入れ替えや数字の見える化などを進めた結果として数字に表れました。また自社での取り込みもありますため、失敗から成功まで幅広い経験をしておりますので、確度が高い施策や手段をご提案させていただきます。 -
高付加価値型ECプラン紹介
高付加価値型ECに取り組むこと（主に顧客管理）がこれからのECの長期安定経営に繋がります。資本力のある大手と同じやり方や生産性の低いやり方をしていると中小企業では生き残っていけません。 顧客管理ツールを用いながら、客単価アップや粗利率改善などを推し進め、厳しい外部環境に耐えうる会社を作っていくためのプランになります。
PLAN 高付加価値型ECプラン
-
#01
高付加価値型ECプラン料金ECサイト構築費用：400万円 ディレクション費用：50万円独自ドメイン店舗の制作、楽天やYAHOOでのモール店舗での多店舗展開、社内の体制などを加味したシステムの導入も行います。また、クレジットカード、デビットカード、キャリア決済等の電子決済導入を行います。
-
#02
高付加価値型ECリニューアル＋電子決済導入プラン料金ECサイト構築費用：400万円 ディレクション費用：50万円 電子決済導入設定費用：5万円既に構築されたECサイトをリニューアルし、クレジットカード、デビットカード、キャリア決済等の電子決済機能の新規導入を行ったECサイトの構築を行うプランです。社内の体制などを加味したシステムの導入も行います。
-
#03
実店舗連動型ECサイト構築プラン料金ECサイト構築費用：400万円 ディレクション費用：50万円 アプリ連携サポート支援：10万円 アプリデザイン費用：10万円独自ドメイン店舗の制作、楽天やYAHOOでのモール店舗での多店舗展開、社内の体制などを加味したシステムの導入に加えて、ECサイト、実店舗連動型のアプリの導入を行います。
FLOW ECサイト制作支援の流れ
お客様のビジネス・事業の状況や目的、目標などについてヒアリングさせていただきます。問題や課題に関する分析をさせていただき、施策方法のご提案やお見積もり（内容により概算見積もり）をご提示させていただきます。ご契約後、専門分野のメンバーによるプロジェクトチームを発足し、施策内容に合わせて進めてまいります。
-
ヒアリング -
ご提案･お見積書提示 -
プロジェクト開始 -
デザイン作業 -
構築作業 -
検収作業・公開
-
STEP.1ヒアリングお問い合わせいただいた内容をもとにお電話や直接お会いしてヒアリングを開始していきます。Zoomを活用したお打ち合わせ等、遠隔でのやり取りでも構いません。
-
STEP.2ご提案・お見積書提示ヒアリングの内容を元に、ECサイト制作に関するご提案とお見積を提示させていただきます。この段階では簡易的なワイヤーフレームと呼ばれる大まかなイメージが浮かぶものをご提出させていただきます。受注が確定していない段階でのデザイン案の作成やご提案は、行いませんので予めご了承ください。お見積りに納得していただけますとご契約となります。
-
STEP.3プロジェクト開始デザイナー、エンジニア、カメラマン、ライターなど必要に応じた専門分野のエキスパートにてプロジェクトチームを発足し、ECサイト制作を進めてまいります。スケジュール管理や各メンバーとの窓口は、すべてキールが行いますのでご安心ください。
-
STEP.4デザイン作業ご依頼内容に沿ってご提案させていただく、ECサイトのデザイン作業を進めてまいります。集客や売上アップを主目的としてECサイトを考え、デザインを進めてまいります。
-
STEP.5構築作業デザインを元にコーディング、ECサイトのプラットフォームへの構築作業を進めてまいります。GoogleのSEO対策を加味した構築を行いますがGoogleが推奨するホワイトハットSEOをベースにして構築してまいります。大量の外部リンク施策やブラックハットSEOと呼ばれるグレーゾーン、パワープレイでの施策は弊社で行いませんのでご安心ください。
-
STEP.6検収作業・公開構築が完了したサイトを公開する前に、PCやスマホ、タブレットなど使いUI、UX、実装内容の検収作業を行います。お客様にも検収いただき修正がある場合はこの時点で修正・改善を行います。※デザイン確定、構築後になりますのでデザイン変更はお受けいたしかねます。
Q&A よくあるご質問内容
お客様から寄せられるよくある質問をご紹介しています。
-
Q
商材は決まっていますが売り方なども相談できますか
A商材に沿ったターゲットに対してのアプローチを考えますので、集客方法や売り方などお気軽にご相談ください。
-
Q
楽天やAmazonなどのアプリからも買えるようになりますか
Aモール店への出品をすると、各アプリからも購入ができるようになります。全体を通してですが、アプリからの購入がユーザーへのポイント還元率やクーポンが利用できるなどのメリットがあるため、利用率が高い傾向にあります。
-
Q
BtoBに向けたECサイト構築は可能ですか
Aメーカー様が卸先様に対して、商品の販売価格に対する掛け率変動や見積書・領収書対応など運用に必要となるシステムを考えたご提案をさせていただきます。そのうえで、ECサイトを構築させていただきます。
-
Q
納品後のサポートはどうなりますか
A都度ご相談いただいてご対応させていただく場合や定期更新プランなどもご用意しております。※受発注業務や顧客サポート等の運用代行は行なっておりませんのでご了承ください。
-
Q
売上をあげるための依頼はできますか
A専属の経営コンサルタントが売上アップのために定期コンサルティング支援として売上をつくっていくうえで、伴走しながらリードさせていただきます。
-
Q
制作を内製化したいのですが指南いただけますか
Aご担当者様に対してEC運用に関するレクチャーをさせていただきます。運用面だけでなくサイト更新など構築面での教育・指南も可能です。経営陣と現場の視点に精通したコンサルタントが対応いたしますのでご安心ください。